客戶服務主任 - 銀行熱線中心 (Non-sales, No Overnight Shift)

Job Duty

我們正代表一家知名銀行招聘充滿活力、以客為尊的專業人士加入其卓越服務團隊。如果您具備良好的溝通技巧，我們誠邀您申請此職位。 工作職責 透過電話熱線及電子服務平台，處理客戶有關銀行產品、帳戶運作及各項服務的查詢。 提供專業且準確的解決方案，確保客戶滿意度並符合銀行的服務標準。 協助客戶處理各類銀行交易指令（如轉帳、信用卡查詢、報失等）。 積極處理客戶投訴或意見，並適時向上級匯報。 確保所有工作流程均符合銀行內部指引及相關監管機構（如金管局）的規定。 入職要求 專業資格： IIQE Paper 1,2 合格優先。 工作經驗： 具備銀行或保險業客戶服務經驗者優先。 語言能力： 具備優異的粵語、英語及普通話溝通能力。 核心能力： 良好的溝通技巧、具備同理心及解決問題的應變能力。 學歷要求： 副學士（Associate Degree）或高級文憑（Higher Diploma）。